Wersja obowiązująca od: 13.08.2026 r.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Arte by Kinga, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Arte by Kinga – Kinga Karwaszewska

• adres: [adres prowadzenia działalności]
• NIP: [NIP]
• REGON: [REGON]
• e-mail: [adres e-mail]
• telefon: [numer telefonu]

1. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

• ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
• ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto poczty elektronicznej.

Sprzedawca
Arte by Kinga – Kinga Karwaszewska prowadząca działalność gospodarczą pod danymi wskazanymi w § 1.

Sklep
Serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość.

Klient
Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument
Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują prawa przewidziane dla konsumentów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Produkt
Towar oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

Umowa sprzedaży
Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter rękodzieła artystycznego wykonywanego ręcznie.

2. Ze względu na specyfikę ręcznego wykonania poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie pod względem kolorystyki, układu wzoru, struktury lub wymiarów.

3. Różnice, o których mowa w ust. 2, wynikające z ręcznego wykonania produktu, nie stanowią wady ani niezgodności towaru z umową.

4. Zdjęcia produktów mają charakter informacyjny i służą prezentacji oferowanych wyrobów.

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:

• wybór produktu,
• dodanie produktu do koszyka,
• podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
• zaakceptowanie Regulaminu,
• dokonanie płatności lub wybór dostępnej metody płatności.

1. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji oraz poprawiania wprowadzonych danych.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

2. Ceny produktów zawierają wszystkie należne podatki.

3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Sklep może udostępniać następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny,
• szybkie płatności elektroniczne,
• BLIK,
• płatność kartą płatniczą,
• płatność przy odbiorze (jeżeli jest dostępna).

1. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia.

2. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem operatorów pocztowych, firm kurierskich lub automatów paczkowych.

3. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

4. Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może zostać wydłużony. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji przed zawarciem umowy.

6. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

1. Sprzedawca zobowiązuje się do:

• dostarczenia Klientowi produktu zgodnego z umową,
• realizacji zamówienia w uzgodnionym terminie,
• udzielania Klientowi niezbędnych informacji dotyczących zamówienia,
• ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami,
• rozpatrywania reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Sprzedawca ma prawo:

• odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
• czasowo zawiesić funkcjonowanie Sklepu z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub wynikających z działania siły wyższej,
• organizować akcje promocyjne i programy rabatowe.

1. Klient ma prawo do:

• uzyskania rzetelnych informacji o produktach,
• otrzymania produktu zgodnego z umową,
• złożenia reklamacji,
• odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Regulaminie i przepisach prawa,
• ochrony swoich danych osobowych.

1. Klient zobowiązany jest do:

• podawania prawdziwych danych,
• korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
• terminowego regulowania należności za zamówione produkty.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Reklamacja może zostać złożona:

• pisemnie na adres Sprzedawcy,
• drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
• za pomocą funkcjonalności Sklepu, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.

1. W reklamacji zaleca się podanie:

• danych Klienta,
• numeru zamówienia,
• opisu niezgodności,
• żądania Klienta.

1. Brak informacji wskazanych w ust. 3 nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji.

2. Reklamowany produkt należy przesłać na adres Sprzedawcy wskazany w § 1, chyba że Sprzedawca wskaże inny sposób realizacji reklamacji.

3. Konsument może żądać:

• naprawy produktu,
• wymiany produktu,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.

1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

2. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio również do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
• personalizowanych,
• wykonanych na indywidualne zamówienie.

1. Brak prawa odstąpienia od umowy nie wyłącza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

2. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu:

• realizacji zamówień,
• obsługi Klienta,
• rozpatrywania reklamacji,
• prowadzenia dokumentacji księgowej,
• wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności:

• zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
• skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• wystąpić do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.

1. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresami:

• https://www.uokik.gov.pl
• https://polubowne.uokik.gov.pl

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.

3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................................

Data zawarcia umowy/odbioru produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego):

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.